서비스나우 업그레이드

서비스나우 업그레이드를 하실때가 되셨나요?

저희 IKC의 숙련된 팀이 여러분의 서비스나우 플랫폼이 원활한 업그레이드를 성공적으로 이뤄내기 위해 도와드리겠습니다.
​저희는 서비스나우가 제공하는 Upgrade Best Practice 방법론을 사용하여 비즈니스에 어떠한 부정적인 영향을 끼치지않고 업그레이드를 원활하게 할 수 있도록 해드립니다.

  • 서비스나우 Health Scan

  • Development, Test, Production 업그레이드

  • 업그레이드 중 문제점 (Conflicts) 해결

  • 회귀 테스팅 (Regression Testing) 및 Integration Testing

  • 테스팅 결과와 IKC 추천사항들을 포함한 ​업그레이드 레포트

서비스나우 업그레이드 과정

1.

준비 & 계획

  • 서비스나우 Sub-production environment를 업그레이드를 위해 준비

  • 현재 서비스나우 환경에 대한 전체적인 검토

2.

개발 & 전이 (Transition)

  • 서비스나우 Sub-production environment를 업그레이드를 하고 모든 기능들이 정상 작동하는지에 대한 테스팅

  • 업그레이드 후에 BAU로 원활하게 전이 할수 있도록 트레이닝 및 커뮤니케이션 

3.

Deploy & Support

  • Production에 업그레이드 진행 및 모든 패치 적용

  • 업그레이드 후에 문제점들을 해결 할수 있는 서포트 제공

알고 계셨나요..
2019년부터 서비스나우는 (n-2) 서포트 모델에서 (n-1) 서포트 모델로 전향하였습니다. 이 말은 서비스나우에서 부터의 기술적인 지원 및 패치를 받기 위해서는 가장 최근 버전에서 1개 이전 버전까지 유지를 하셔야 합니다.
원활한 지원을 받기 위해서는 일년에 최소 한번이상의 업그레이드를 진행 하셔야 합니다.

IKC는 누구인가요?

8년 이상 서비스나우 경험을 가진 믿을수 있는 파트너

고객 만족에 최고의 가치를 두는 파트너

여러 분야에 다양한 프로젝트 경험을 가진 파트너

오프쇼어링, 아웃소싱을 하지 않고 모든 일을 100% 처리 하는 파트너

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